12.05.2022 16:32:00
Выжигин Александр ЮрьевичСтолкнулись с обманом при проживании в отеле во время майских праздников 2022. Согласно описанию и фотографиям на сайте, 2-х комнатные апартаменты с доп. местом представляют из себя спальню с 2-х спальной кроватью и комнату с диваном и мини-кухней. По прибытию нас привели в номер, который по площади не соответствовал заявленным условиям и фотографиям: диван располагается в спальне, комната с мини-кухней оказалось крохотной. Сотрудница была не в курсе того, что в номере будет проживать третий человек; подтверждается отсутствующим спальным бельем для 3его человека. Как нас попытались уверить, в отеле есть еще одни апартаменты, которые полностью соответствует фотографиям, но они уже заняты, а этот номер "такой же, но только меньше". Тем не менее, цена из-за этого никак не меняется - обман чистой воды. Создается впечатление, что, несмотря на бронирование, наш номер "толкнули" тому кто приехал раньше. Грамотный, клиенто-ориентированный бизнес-подход. Пришлось самостоятельно переносить диван в зону мини-кухни (в разложенном состоянии он занимает почти все пространство комнаты). Право общения с руководством даровано исключительно избранным сотрудникам данного заведения, с обязательным условием отсутствия постояльцев в зоне видимости и слышимости - потому что в переговорах через телефон сотрудницы нам было отказано. К утру та же сотрудница смогла нам предложить ровно 1 вариант решения проблемы: ровно в 14:00 переехать в "правильные" апартаменты. В любое другое время номер будет или еще, или уже занят. Видимо, был расчет на то, что гости древнего города в середину праздничного дня точно не захотят пожертвовать осмотром достопримечательностей ради переезда. И номер можно невозбранно "толкнуть" уже следующим гостям. Бизнес же идет! Другие варианты начальством (если оно вообще было извещено) не были предусмотрены. Нам клятвенно пообещали, что все передадут "по смене", с начальством свяжутся и вопрос решится. Вечером мы продолжили общение с сотрудником новой смены. Должен отметить, что первая сотрудница хотя бы пыталась изображать любезность и показывать хорошую мину при плохой игре. Сменщица же быстро нам объяснила, что ничем не может помочь, т.к. начальство отдыхает и ничего решать не будет". Милостиво у нас взяли контакты и пообещали связаться. Мы ещё написали послание на почту отеля. Даже получили «выдающийся» ответ, он стоит того, чтобы стать достоянием общественности. (см. скрин). Ещё пара штрихов к портрету отеля: располагается он на 4от в 5этажки, в которой лифта нет. Никто об этом, естественно, не предупреждает В постельном белье можете обнаружить чужие волосы. А можете и не обнаружить. Как повезёт. Обогрев воды в номере от индивидуального котла - выдающегося потока можно и не ждать.
